ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS Y ENTREGAS:

btcjoyeriayesmalte.es realiza envíos a paises dentro de la Unión Europea. ¡Siempre preparamos los pedidos para que los podáis recibir lo antes posible!

Nuestros productos son empaquetados individualmente con mucho amor en un precioso embalaje y acompañados con una tarjeta BTC.

Nuestra jornada laboral es de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Por lo tanto, los pedidos realizados después de las 17 horas se tramitarán a partir del siguiente día laboral. Por su parte, los pedidos realizados a partir del viernes después de las 17 horas se enviarán a partir del lunes.

En caso de que se hayan sobrepasado 15 días desde la expedición de un envío y sea devuelto a nuestras oficinas por no haber sido recogido por el cliente, no se realizará la devolución de los gastos de envío correspondientes a la compra. Asimismo, se cargará el importe correspondiente a los gastos de envío derivados del regreso del paquete a nuestras oficinas.

A continuación recogeremos un listado con nuestros gastos de envío y plazos de entrega correspondientes:

España (Península): Gastos de envío: 4,95 euros. Plazo de entrega de 24 a 48 horas. Gastos de envío GRATIS a partir de 60 euros.

Portugal: Gastos de envío: 5,95 euros. Plazo de entrega de 24 a 48 horas. Gastos de envío GRATIS a partir de 60 euros.

Baleares: Gastos de envío: 7,95 euros. Plazo de entrega de 48 a 72 horas. Gastos de envío GRATIS a partir de 80 euros.

Canarias: Gastos de envío: 14,95 euros. Plazo de entrega de 48 a 72 horas. Gastos de envío GRATIS a partir de 100 euros. Los envíos realizados a Canarias pueden estar sujetos a retrasos, cargas o impuestos aduaneros ajenos a nuestro control. Este importe corre a cargo del cliente.

Francia, Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania: Gastos de envío: 15,95 euros. Plazo de entrega de 3 a 5 días laborables. Gastos de envío GRATIS a partir de 150 euros.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Si no estás satisfecho puede acogerse a su derecho de desestimiento, incluido y desarrollado en los términos y condiciones.

Por política de higiene, ninguno de nuestros pendientes admite cambios ni devoluciones, a no ser que estén defectuosos o se haya recibido un producto que no se corresponda con el comprado.

Reembolsaremos únicamente el importe del producto, nunca los gastos de envío derivados de la compra. Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de los productos defectuosos o erróneos. Podrás realizar el cambio por otro producto o la devolución del importe en forma de cupón sin fecha de caducidad.

Para realizar tu cambio o devolución ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@btcjoyeriayesmalte.es  y te informaremos de cómo proceder.

Recomendamos que nos envíes tu paquete por correo certificado. Si no nos llega y no tenemos forma de localizarlo, no nos haremos responsables de la devolución.

GARANTÍA:

Todas las joyas de btcjoyeriayesmalte.es tienen garantía de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente será aplicada a las piezas que estén defectuosas, y el daño no haya sido ocasionado por un mal uso de las joyas.

Si tu joya no se encuentra en perfectas condiciones, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico:  info@btcjoyeriayesmalte.es y te diremos cómo proceder para que sean analizadas. Si dicho desperfecto se debe a causas ajenas a nuestro control, te informaremos del coste de reparación y de los gastos de envío.